ご利用案内

【ご注文の流れ】

①カートに入れる
 商品画面から「カートに入れる」をクリック
②クーポンを適用(お持ちの場合)
 ショッピングカート画面から「クーポン利用」の欄へクーポンコードを入力ください。
③購入手続きへ
 ショッピングカート画面から「会員登録をして購入手続きへ」もしくは「購入手続きへ進む」をクリック
※Amazon Payの利用で、Amazon.co.jpに登録された情報を利用してお買い物いただけます。
④購入者情報の入力
 案内にしたがってお客様の情報をご入力ください。会員登録やAmazonアカウントとの連携で、入力の手間を省けます。
⑤支払方法の選択
 利用可能な支払方法は、以下の「お支払方法」をご覧ください。
⑤注文内容の確認
 ご入力内容を確認いただき、「この内容で注文する」をクリック

【商品の発送・配送について】


・アルクキッズパークにて平日午前9時までにいただいたご注文は、原則として翌営業日*に発送センターより出荷となります。
 *営業日は月-金。土日祝、年末年始は休業日となります。
・品切れ等でお届けできない場合は、別途ご連絡させていただきます。
・登録内容などについてお客様に確認が必要な場合は、確認後の出荷になることがございます。
・一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
・なお配送は日本国内のみとさせていただきます。
・プレゼント用の包装やカードは扱っておりません。ご了承ください。
・宅配便でお届けいたします。ご不在の場合は、不在票が入りますので、お客様のご都合の良い日時を配達店にご連絡ください。
・配達日のご指定は承っておりません。

【お支払い方法】

●クレジットカード(一括払い、分割払い)
 以下のクレジットカードがご利用いただけます。
 【JCB、VISA、MASTER、American Express、ダイナース】
 ・カードの種類、お支払い方法(一括払い、分割払い)、お支払い回数、有効期限、カード番号、カード名義をご指定ください。
 ・一部カード(提携カードを含む)について、分割払い、リボ払いがご利用いただけない場合がございます。
  詳細は各カード発行会社にお問い合わせください。
 ・分割払いの手数料は、カード会社によって異なります。詳細は各カード発行会社にお問い合わせください。

●後払い決済(コンビニ/郵便局/銀行)
 ・後払い決済には、手数料が別途165円(税込)がかかります。
 ・払込票は商品とは別に、株式会社Eストアーから郵送にてお届けいたします。商品よりも早く到着することがございますが、商品が届いてからお支払いください。
 ・払込票に記載のお支払い期日(請求書発行から14日間有効)までにコンビニエンスストア、郵便局、銀行のいずれかでお支払いください。
  なお、郵便振替、銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。
 ・期日内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
  後払い決済サービスの詳細は、【こちら】から必ずご確認ください。 

●Amazon Pay
 Amazon.co.jpに登録されたお届け先情報やクレジットカード情報を利用して簡単にお買い物ができる決済方法です。
 ・注文時にお選びいただいたカード情報などの詳細につきましては、「Amazon」にて登録情報を確認いただく、もしくは【Amazon.co.jp】の窓口までお問い合わせをお願いします。
 ・Amazonポイントは付与されません。
 ・ご注文時のAmazon.co.jpアカウントに登録されたご住所へのお届けになります。
 ・ご注文後のお届け先の変更は承れません。

【送料について】

・1回のご注文金額が4,400円(税込)未満の場合、配送手数料として送料400円がかかります。
・1回のご注文金額が4,400円(税込)以上の場合は、全国送料無料でお届けいたします。
・オーダー番号が分かれている場合、別梱包での発送となり、発送毎に送料400円(ご注文の合計金額が4,400円未満の場合)がかかります。
・複数回にわけて購入された場合、同日の購入であっても、別梱包での発送となりますため、発送毎に送料400円(ご注文の合計金額が4,400円未満の場合)がかかります。
・プレゼント用の包装やカードは扱っておりません。ご了承ください。
・宅配便でお届けいたします。ご不在の場合は、不在票が入りますので、お客様のご都合の良い日時を配達店にご連絡ください。

【商品の返品について】

1.お客様都合による返品
(1)お客様都合による返品は、セット教材(エンジェルコース、アルクのabc DVDボックス)のみ承ります。
    それ以外の商品の返品は承っておりません。なお、商品・サービスに瑕疵があった場合及び弊社都合による解約は個別に返品、返金いたします。
    詳しくは【ご利用規定】をご確認ください。

(2)セット教材の返品方法
   1. 商品到着後8日以内に所定のお手続きをおとりください。ご返送にかかる送料はお客様負担となります。
     払込手数料等は返金の対象となりません。
   2. 返品・返金に関しましては、教材送付時に同梱しております「契約書面※」または「お客様へのお知らせ」を、あわせてご確認ください。 (※特定商取引法によるご案内を詳説しておりますので、クーリングオフについては本書面をご確認ください。)
   3. 返品・返金は、以下の全条件が必要です。
    ・セット教材到着後8日以内に、アルクお客様センターまでお電話をいただくこと。
    ・教材が未使用であること。(テキストは開披痕、汚れ、損傷、紛失等がないこと。デジタル機器はパッケージが未開梱であること。インターネットサービスはログインしていないこと。)
    ・教材等送付物一式を、適切な梱包かつ配達記録が残る方法でご返送いただくこと。
    ・返送手数料はお客様のご負担となります。
    ・返金先が海外の場合はご利用いただけません。
    ・本返品規定は二次販売品(中古品、個人売買等)には適用されません。
   4. セット教材の全額を弊社よりお客様にご返金いたします。原則として購入時にご指定いただきましたお支払い方法に準じて返金いたしますので、返金方法を指定することはできません。クレジットカード決済およびAmazon Pay決済の場合は、いったん引き落としされた後の返金となる場合がございます。また、後払い決済(コンビニ/郵便局/銀行)の場合は、いったんご入金いただいた後の返金となる場合がございます。)


2.不良品の返品
商品・サービスに瑕疵があった場合には、商品・サービス提供後6カ月に限り返品を受け付けております。アルクお客様センターに電話連絡のうえ、商品(不良品)をご返送くださいますようお願い申し上げます。速やかに交換または返金させていただきます。不良品のご返送および商品の再送にかかる送料は、弊社が負担いたします。手続き詳細はアルクお客様センターへお問い合わせください。


3.ご注文のキャンセル
ご注文確定(発送作業)前であれば、キャンセルが可能です。お電話 0120-120-800(月~金9:00-17:00/土日祝、年末年始休み)までお問い合わせください。セット教材以外の商品につきましては、ご注文確定後のキャンセルは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

※配送困難な場合の取り扱いについて
「長期不在」「転居先不明」等配送困難な場合には、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

【領収書について】

●クレジットカード/Amazon Payでお支払いの場合
 決済完了確認後に発行いたします。
 対象商品・宛名・但書を、【こちら】のフォームからご連絡ください。
 ご登録のメールアドレスに、電子領収書のURLをメールに記載してお送りします。

●後払い決済(コンビニ/郵便局/銀行)でお支払いの場合
 お支払い後のお客様控え(払込受領証)が公的な領収書となります。
 紛失などによる再発行をご希望の場合には、
 対象商品・宛名・但書を、【こちら】のフォームからご連絡ください。
 ご登録のメールアドレスに、電子領収書のURLをメールに記載してお送りします。

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●会員のお客さま
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